El inicio de sesión en FieldClock solo se puede hacer de dos maneras: por correo electrónico o credencial.
Cómo asignar un método de inicio de sesión
Para agregar un método de inicio de sesión a un empleado, primero navegue a su perfil, luego haga clic en el botón "Editar empleado". Desde allí, desplácese hacia abajo y haga clic en la pestaña "Cuenta de usuario", momento en el que puede seleccionar un método de inicio de sesión de "Correo electrónico" o "Insignia".
Correo electrónico
Los usuarios de inicio de sesión por correo electrónico pueden iniciar sesión tanto en el sitio de administración como en la aplicación móvil y el quiosco. No pueden iniciar sesión a través de una credencial.
Insignia
Los usuarios de inicio de sesión con credencial pueden iniciar sesión en la aplicación móvil, pero no en el sitio de administración. No pueden iniciar sesión por correo electrónico.
Cómo ver qué método de inicio de sesión se ha asignado a un usuario
Para ver qué método de inicio de sesión tiene un empleado, diríjase al perfil del empleado. A la derecha de su nombre estará su método de inicio de sesión:
Solución de problemas
Si un empleado tiene problemas para iniciar sesión, el primer paso es verificar en qué método de inicio de sesión está configurado. Los usuarios que tengan problemas para iniciar sesión por correo electrónico primero deben restablecer su contraseña. Los usuarios que tengan problemas para iniciar sesión a través de una credencial primero deben restablecer su PIN de credencial.
Solución de problemas adicionales de inicio de sesión con credencial
Aunque no es muy común, a veces es posible que los usuarios con una credencial de inicio de sesión no puedan iniciar sesión después de restablecer su PIN. Esto suele quedar claro con el mensaje de error "Empleado desconocido" y se puede resolver comprobando lo siguiente:
- Primero verifique si su credencial está corriente. Para hacerlo, descargue una nueva imagen de credencial para el empleado y compare los códigos QR. Si son diferentes, es probable que el actual esté desactualizado o sea un perfil de FieldClock 'antiguo'. Simplemente use la nueva imagen de la insignia y deberían estar listas para usar.
- Si los códigos QR son los mismos y hay varias empresas en uso, el siguiente paso es comprobar si el empleado se ha copiado correctamente en la empresa a la que intenta iniciar sesión. Para verificar esto, haga clic en el botón 'Administrar compañías' debajo de su nombre y vea si se han copiado correctamente. Más información aquí sobre la copia de empleados a otras compañías.